交互式教学四种策略

很多人应该都见过老式电视遥控器，遥控器上布满了按钮，教爷爷奶奶很多篇都不会用，以简化遥控器为例介绍这4个套路。

（来之《简约至上》）

看上图从右往左，第一步删除掉遥控器基本没用过的功能按钮，第二步按规律组织必要的功能分组分块，第三步把一些不常用的功能隐藏在活动盖板下面，第四步把一些复杂的功能转移到屏幕上控制。最后的设计方案就接近现在主流遥控器设计。

4个套路：合理删除不必要的、分层组织要提供的、适时隐藏非核心的、巧妙转移较复杂的

交互设计时巧用这4个套路，就能掌握入门的交互思维，在设计信息、流程、页面、布局、组件等时保持思路清晰。

用这4个套路的前提，要先分析需求，理解业务和场景、用户和需求，预设好设计目标，如果有疑惑建议食用灰机上一篇《如何分析需求》，再食用这篇效果更佳。

一、合理删除不必要的

了解需求的场景和目标后，先抽丝剥茧把主线流程、支线流程、异常流程给盘清楚，再根据交互流程的每个节点，合理删除不必要的内容。

比如，把大象放进冰箱要怎么做？

主线流程是：拿起大象—打开冰箱—放入大象—关上冰箱—结束

支线流程有：大象太大需要分块，冰箱太小需要买个大号，搬不动需要找工具等

异常流程有：大象跑了去抓大象，冰箱坏了打不开需要修等

把主线、支线、异常流程理出来后，梳理每个节点最关键的内容时，那些对于完成这个任务价值不高的内容就可以合理删除了，比如冰箱颜色要五彩斑斓的黑等。

交互设计是对用户做任务时的行为设计，那些阻碍或者干扰用户完成任务效率的内容就可以删除，提高交互行为效率。

二、分层组织要提供的

不必要的内容删除后，接下来对需要的内容按照一定规律组织，提高用户认知和行为效率。

比如，请3秒钟记住这些数字：“9487321560”

是不是比较难记住，那我们把这组数据重新组织下：“0123456789” 是不是易记多了。

进行页面布局设计时，页面内容越复杂就越需要进行组织，该分组的分组，该合并的合并，让页面内容呈现一定规律，方便用户认知和产生行为。

三、适时隐藏非核心的

需要提供的内容按一定规律组织后，可以再分高频和低频内容，对高频内容进行层级拔高，低频内容层级降低或适时隐藏，这样页面内容更简洁聚焦，用户更易理解和完成任务。

比如，厨房有很多调料，现在需要把调料安排好位置。

第一种方法，就是把这些调料全堆在一个角落，这样用的时候会弄得乱七八糟，使用效率也不高。

第二种方法，把调料分成高频的和低频的，高频使用的调料放在最顺手地方（盐、味精等），低频使用的调料（香料等）收纳到抽屉，这样用得时候很顺手高效，也能更好保存低频使用的调料。

交互设计时流程有主次，同样页面内容也有主次层级，如果所有东西都重要那结果呈现的都会不重要。高频内容提高层级更聚焦，低频内容适时隐藏，使内容视觉传达高效，用户行为产生容易。

四、巧妙转移较复杂的

当任务较复杂时，为了更简单易用，这个时候可以对复杂任务进行巧妙拆解转移。

比如，对页面复杂任务拆开分步，先做简单的再做复杂的，像查户口填信息的表单，一般都是先让你填你熟悉的姓名、年龄等，需要输入大量信息的内容会安排到后面；

还可以把部分任务转移到系统来完成，像系统给到的默认选项就是系统帮忙完成的任务，减少用户的行为成本；

或者将A角色任务转移到B角色完成，像管理员需要收集会员信息，比较累的方法是管理员拿着表格一个个去收集会员信息，轻松点的方法是让会员填好信息发给管理员。

复杂性无法减少，只是谁做、什么时机、在哪做的转移。

五、总结

这4个套路是交互思维的钥匙：合理删除不必要的、分层组织要提供的、适时隐藏非核心的、巧妙转移较复杂的。